นโยบายความเป็นส่วนตัว EZ Game คุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างจริงจังและโปร่งใสทุกขั้นตอน
ที่ ez game เราถือว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนคือทรัพย์สินที่มีค่า เราจึงออกแบบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ขึ้นเพื่อให้คุณรู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เอาไปทำอะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรในฐานะเจ้าของข้อมูลบ้าง ทั้งหมดนี้เขียนด้วยภาษาไทยที่เข้าใจได้ง่าย ไม่มีศัพท์เทคนิคซับซ้อนให้งงใจ
มาตรฐานการปกป้องข้อมูลของ EZ Game
เราลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างจริงจัง เพื่อให้สมาชิกทุกคนวางใจได้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ปลอดภัย
การเข้ารหัสข้อมูลระดับสูง
ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม ez game ถูกปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำในประเทศไทยใช้งาน
ฐานข้อมูลที่ปลอดภัย
ข้อมูลสมาชิกถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบ Firewall และการตรวจสอบการเข้าถึงหลายชั้น ไม่มีการเข้าถึงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม
ez game ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
การควบคุมความเป็นส่วนตัว
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวได้ด้วยตนเองผ่านหน้าบัญชี รวมถึงการตั้งค่าการรับการแจ้งเตือนและการใช้ข้อมูล
การเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กำหนด
เราเก็บข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกอย่างสม่ำเสมอตามนโยบายการจัดเก็บข้อมูล
สอดคล้องกับกฎหมาย PDPA
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ ez game ออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย
1. ข้อมูลที่ EZ Game เก็บรวบรวม
ez game เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้
ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่ในประเทศไทย
- ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สมัครสมาชิก
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
- ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรมกับ ez game เช่น ชื่อธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี และหมายเลขบัญชี
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ในกรณีที่มีการร้องขอเพื่อการยืนยันตัวตน
ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และประเทศที่คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้ เช่น สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์
- เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน
- ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เยี่ยมชม และระยะเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และการรับโบนัสต่างๆ
- ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ ตามที่ระบุในหัวข้อที่ 5
ez game ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของสมาชิก ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางที่มีระบบรักษาความปลอดภัยของตนเอง
2. วิธีที่ EZ Game เก็บรวบรวมข้อมูล
ez game เก็บข้อมูลของคุณผ่านช่องทางและกระบวนการต่างๆ ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน ez game ข้อมูลที่คุณกรอกทั้งหมดจะถูกเก็บและประมวลผลทันที
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ทุกการกระทำบนแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบ การเล่นเกม หรือการทำธุรกรรม จะถูกบันทึกเพื่อความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
- การติดต่อซัพพอร์ต: เมื่อคุณติดต่อทีมงาน ez game ผ่าน Live Chat หรืออีเมล บทสนทนาและข้อมูลที่คุณให้จะถูกบันทึกเพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาและการพัฒนาคุณภาพบริการ
- Cookies และ Pixel: เราใช้เทคโนโลยีการติดตามเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 5
- การยืนยันตัวตน (KYC): ในกระบวนการยืนยันตัวตน เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือภาพถ่ายยืนยันตัวตน
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ
ez game ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิกของคุณ รวมถึงการดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และการให้โบนัสต่างๆ ตามที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีและมีตัวตนจริง รวมถึงการตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
- การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและนำเสนอเนื้อหา เกม และโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณมากที่สุด
- การสื่อสารและการแจ้งเตือน: เพื่อส่งข้อมูลสำคัญ เช่น การยืนยันธุรกรรม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และโปรโมชั่นพิเศษสำหรับสมาชิก (เฉพาะกรณีที่คุณยินยอม)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในภาพรวม (ข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม ez game ให้ดียิ่งขึ้น
ez game จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมใหม่
4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
ez game ตระหนักดีว่าการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นเรื่องที่ต้องดำเนินการด้วยความระมัดระวังสูงสุด เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณให้บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการที่จำเป็น: บริษัทที่ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน การยืนยันตัวตน หรือโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ ez game ใช้งาน ซึ่งทุกรายต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ez game จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์มจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ความยินยอมของคุณ: ในกรณีที่คุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจนล่วงหน้าในการเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลหรือองค์กรใดองค์กรหนึ่ง
ez game ไม่เคยขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด หากพบว่ามีการกระทำดังกล่าว โปรดแจ้งเราทันทีที่ support@ezgame.click
5. Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม
ez game ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์
ประเภทของ Cookies ที่เราใช้
- Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา Cookies ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของการให้บริการ
- Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาประสบการณ์ใช้งานให้ดีขึ้น ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตน
- Cookies เพื่อการปรับแต่งเนื้อหา (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น เกมที่เล่นบ่อย หรือภาษาที่ต้องการ เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ตรงใจ
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ ez game ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
ez game ลงทุนอย่างจริงจังในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการส่งและการจัดเก็บด้วยมาตรฐาน AES-256 และ SSL/TLS
- ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ (Penetration Testing)
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสมาชิกเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นในการปฏิบัติงาน
- การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
แม้ ez game จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราทันทีที่ support@ezgame.click
7. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณที่ ez game ประมวลผลอยู่
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ รวมถึงขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้น
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากระบบของเรา
สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อการตลาดตรง
สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล
คุณมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณในระหว่างที่กำลังพิจารณาคำร้องอื่นๆ
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้งานต่อได้ (Data Portability)
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ support@ezgame.click โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ez game จะตอบกลับและดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
8. ระยะเวลาในการเก็บและการลบข้อมูล
ez game เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน เพื่อให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- บัญชีที่ถูกปิดหรือถูกระงับ: ข้อมูลจะถูกเก็บไว้นานสูงสุด 3 ปีหลังจากวันที่ปิดบัญชี หลังจากนั้นจะถูกลบออกหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในกรณีที่มีข้อพิพาทในภายหลัง
- ข้อมูล Cookies: มีอายุตามที่กำหนดในแต่ละ Cookie ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ez game จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่ยอมรับในระดับสากล
9. การติดต่อและการยื่นข้อร้องเรียน
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณบน ez game คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@ezgame.click (ตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมงในวันทำการ)
- Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ ez game ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
หากคุณไม่พอใจกับคำตอบหรือการดำเนินการของ ez game คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยตามพระราชบัญญัติ PDPA
ez game มุ่งมั่นตอบกลับทุกคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มเติมแต่เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเสมอ
ทำไมสมาชิก EZ Game ถึงไว้วางใจเรื่องข้อมูลส่วนตัว
ที่ ez game เราไม่มองนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นเพียงเอกสารทางกฎหมาย แต่มองว่าเป็นสัญญาที่เราให้ไว้กับสมาชิกทุกคน ตั้งแต่วันแรกที่คุณสมัครสมาชิก เราถือว่าข้อมูลของคุณเป็นสิ่งที่เราได้รับมาในฐานะที่ได้รับความไว้วางใจ ไม่ใช่เป็นทรัพย์สินของบริษัท
เราพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ทั้งการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ การฝึกอบรมทีมงาน และการตรวจสอบระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระจากภายนอก เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัยที่สุด
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
ez game ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ โดยเราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ ez game
- การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
- การอัปเดตวันที่บังคับใช้ที่ด้านบนของเอกสารนโยบายฉบับนี้
การที่คุณยังคงใช้งาน ez game ต่อไปหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้เราลบข้อมูลของคุณออกจากระบบตามขั้นตอนที่ระบุในหัวข้อที่ 7
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้บังคับใช้ล่าสุดเมื่อวันที่ 1 มกราคม 2568 และครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลทั้งหมดที่ดำเนินการโดย ez game ภายใต้โดเมน ezgame.click